ООО “Антер” - Производство спецодежды в г. Иваново
Иваново, ул. Зверева д 22, оф. 102
anterod@yandex.ru
+7 (4932) 55-06-26 +7 (910) 681-71-99

Гарантии

Компания ООО «Антер» производит продукцию, отвечающую требованиям стандартов ГОСТ, Таможенного Союза и ТУ. Качество выпускаемых товаров подтверждено сертификатом ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

На основании многолетнего опыта сотрудничества с крупнейшими компаниями России у нас введены правила возврата и обмена продукции.

Возврат по причине проблем с заказом

Данный раздел относится к следующим проблемам полученной партии товара:

1. Несоответствие полученной продукции первоначальному заказу;

  • Пересортица вложений, в том числе по размерам;
  • Отсутствие позиций в заказе (претензия рассматривается отдельно при доставке ТК);
  • Иные требования, связанные с комплектацией заказа.

Вопрос возврата, обмена или доукомплектации заказа решается после рассмотрения обоснованной претензии.

2. Наличие следов вскрытой (повреждённой) упаковки, повреждения товара:

  • При осуществлении доставки претензии предъявляются ТК;
  • При самовывозе претензии не принимаются после подписания актов приема-передачи партии товара;
  • В исключительных случаях решение остается за руководством ООО «Антер».

Претензия рассматривается только в случае наличия правильно составленных документов принятия партии у ТК.

3. Выявление бракованной продукции после вскрытия упаковки:

  • Единичные вещи, имеющие явные следы брака или заводских повреждений;
  • Отдельная партия изделий с признаками заводского брака.

Возврат и обмен товара в случае подтверждения правильности жалобы осуществляется за счет ООО «Антер».

Возврат или обмен в остальных случаях, таких как различие цвета, ошибка при оформлении заказа, отказ от партии товара и пр. не относится к претензиям. Решение вопроса является предметом соглашения руководства клиента и ООО «Антер».

Оформление претензии

При возникновении ситуации требующей возврата (обмена), просим вас:

  • Документировать все обстоятельства имеющее отношение к случаю;
  • Сделать детальные фотографии, включающую упаковку и маркировку товара;
  • Подробно описать возникшую ситуацию;
  • Сформулировать суть.

Всю информацию необходимо направить на электронную почту anterod@yandex.ru, указав в теле письма «Претензия по заказу «номер»».

Компания ООО «Антер» с уважением относится к клиентам и качеству всего, что производит. Мы рассчитываем, что в сотрудничестве с нашей компанией эти правила вам не пригодятся.

Сертификаты качества

×    
2020 ООО "Антерод" г. Иваново ИНН 9323900233 ОГРН 9029302323